Aviso de Privacidad Simplificado

KARTERA.AI, S.A.P.I. DE C.V.

¿Quién trata tus datos?

Kartera.AI, S.A.P.I. de C.V. ("Kartera"), con domicilio en Río Pánuco número 170, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

¿Qué datos recabamos?

Cuando visitas https://kartera.ai o creas una cuenta como agente de seguros o promotoría, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• Datos profesionales: número de cédula CNSF, aseguradoras con las que operas, promotoría.
• Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal (cuando contratas el servicio).
• Datos de uso: páginas visitadas, IP, dispositivo, navegador, preferencias.

No recabamos datos personales sensibles tuyos.

¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

1. Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
2. Permitirte gestionar tu cartera de seguros, clientes, pólizas y cobranza.
3. Sincronizar con portales de aseguradoras usando tus credenciales.
4. Operar el asistente conversacional Karter.
5. Facturar y procesar tu suscripción.
6. Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y soporte técnico.
7. Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

Finalidades secundarias (opcionales):

1. Mejorar el servicio mediante análisis de uso.
2. Enviarte comunicaciones comerciales sobre Kartera.
3. Mostrarte benchmarks anonimizados de desempeño frente al mercado.

¿Puedes negarte a las finalidades secundarias?

Sí. Puedes manifestar tu negativa en cualquier momento desde la sección "Privacidad y Preferencias" de tu cuenta o enviando un correo a privacidad@kartera.ai. La negativa no afecta la prestación del servicio.

Salvaguardas que asumimos contigo

• Karter no contacta autónomamente a tus clientes finales. Nunca, en ningún tier.
• No transcribimos automáticamente tus llamadas con clientes.
• No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos.
• Las decisiones automatizadas siempre pasan por ti (principio "human in the loop").
• Nuestros proveedores de IA no entrenan modelos con tus datos (compromiso contractual con Google, Anthropic y OpenAI).

¿Compartimos tus datos?

Compartimos tus datos exclusivamente con encargados que actúan por nuestra cuenta (proveedores de infraestructura, IA, pagos, mensajería) y con autoridades cuando la ley lo requiere. Algunos proveedores operan en Estados Unidos de América, bajo contratos con cláusulas de protección equivalentes a la LFPDPPP. Consulta la lista completa en el Aviso Integral.

Datos de tus clientes finales

Los datos de tus clientes finales que tú cargas a la plataforma se rigen bajo un esquema distinto: tú eres el responsable y Kartera actúa como encargado por tu cuenta. Los detalles están en el Contrato de Tratamiento de Datos por Encargo que forma parte de los Términos y Condiciones.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento.

Cómo: envía tu solicitud a privacidad@kartera.ai con tu identificación oficial vigente y descripción de lo que solicitas. Te responderemos conforme al artículo 32 de la LFPDPPP (acuse en 3 días hábiles, respuesta en 20 días hábiles, ejecución en 15 días hábiles).

¿Quieres más detalle?

Este aviso simplificado es un resumen. La versión completa, con la lista detallada de proveedores, transferencias, períodos de conservación, medidas de seguridad y procedimientos, está en nuestro Aviso de Privacidad Integral.

Contacto

• Correo: privacidad@kartera.ai
• Domicilio: Río Pánuco 170, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad sucesora del extinto INAI desde el 21 de marzo de 2025: https://www.gob.mx/sabg.